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據(jù)路透社20日?qǐng)?bào)道，美國(guó)一家連鎖藥店因使用面部識(shí)別系統(tǒng)認(rèn)證“嫌疑顧客”，造成數(shù)千次錯(cuò)誤響應(yīng)，被罰5年內(nèi)不得使用該類軟件。
美國(guó)聯(lián)邦貿(mào)易委員會(huì)（FTC）收到的投訴信息顯示，2012年至2020年，美國(guó)連鎖藥店“來(lái)德愛”未經(jīng)許可，擅自收集了數(shù)萬(wàn)張個(gè)人圖像，并運(yùn)用面部識(shí)別系統(tǒng)鎖定可能行竊或有其他不當(dāng)行為的顧客。因圖像質(zhì)量低劣，系統(tǒng)發(fā)生了數(shù)千次誤報(bào)，店員則根據(jù)這些誤報(bào)對(duì)“嫌疑顧客”采取了跟蹤、搜查等行為，甚至報(bào)警將他們帶走調(diào)查。報(bào)道稱，店方從未告知顧客正被識(shí)別、監(jiān)控，還阻止店員向顧客透露有關(guān)信息。
對(duì)此，F(xiàn)TC一名官員表示，“來(lái)德愛不當(dāng)使用面部識(shí)別監(jiān)控，不僅導(dǎo)致顧客遭受羞辱和其他傷害，也令他們的敏感信息面臨風(fēng)險(xiǎn)。”在5年面部識(shí)別使用禁令外，該連鎖藥店還被勒令刪除收集的照片和數(shù)據(jù)，并在今后收集顧客信息時(shí)履行告知義務(wù)。
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